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    基于企業實踐的知識管理實戰-企業管理培訓機構

    2021-12-17 10:23:50

    知識管理


    課程背景


    我們常常見到很多企業在管理過程中面臨著以下問題:

    • 員工走了,把經驗也帶走了;

    • 內部先進經驗沒有得到廣泛的分享和使用;

    • 沒有及時獲取外界革新和發展的信息;

    • 員工缺乏各方面的指導;

    • 明明是自己公司發明出來的技術,卻不能做好它的知識產權。

    為什么會這樣呢?其實背后的根本原因在于企業缺乏或做不好知識管理。知識管理能起那么大的作用嗎?能!

    比如華為,可以說有效的知識管理是華為在開放式創新背景下能成功的秘訣之一。早在2010年1月就開始實施知識管理系統。在實施知識管理的第三年——2012年,華為通過知識管理的實施,使得某個測試用例的開發時長從90分鐘縮短到10分鐘,開發效率提升了89%;在2013年,通過知識管理的實施,梳理了海內外優秀的一線項目經驗,并在內部分享,從而開拓了一個個海外市場。知識管理讓華為一直以來都走在時代的前沿,擁有自己的核心技術,應對市場的變遷,以至于能夠在當下應對美國的壓制。

    由此可見,通過知識管理促進企業高速發展是現代企業管理的一個核心。知識管理不僅有助于讓組織中的知識與經驗成為企業組織管理與應用的智慧資本,更有助于企業做出正確的決策,應對市場的變遷。鑒于此,特開發《基于企業實踐的知識管理實戰》培訓課程,為您及您企業帶來知識管理相關的概念、策略及技巧。以豐富的個案和演練貫穿課程始終,教會您及您的企業規劃組織知識管理策略、建立知識管理組織、設計知識管理導入流程,以及應用信息科技規劃知識管理系統。

    我們期望學員在有趣的課程中快速掌握知識管理:

    • 員工學習力總感到不足?認知知識的特性加上好的學習方法,學習事半功倍!

    • 知識分享與管理方式不夠有效?科技推動是知識管理的催化劑!

    • 關鍵知識在員工腦袋,離職好擔憂?隱性知識有效轉化留存企業很重要!

    • 知識管理KPI無法量化與確定?KPI設置與傳統業務指標掛鉤很關鍵!

    • 到底要怎么有效的推動知識管理呢?借由知識管理個案認識知識管理應用全貌!


    課程介紹


    全世界500強大企業有50%以上都建立了知識管理體系,推行知識管理。許多國際著名企業和跨國公司,例如,包括微軟、IBM、英特爾、美國航天局、摩托羅拉、施樂和福特公司等都將知識管理理念、方法引入自己的企業,建立了自己的知識管理戰略,并設立知識主管(Chief Knowledge Officer, CKO)。

    本課程幫助您理解以下內容:

    1. Why理解知識管理與效益;
    2. What看懂知識管理架構;
    3. How如何著手進行知識管理。


    課程特色


    通過「小組演練-Workshop」、「案例討論-Case Study」兩種方式,加速學員對課程內容的吸收與應用,快速理解并掌握知識管理的概念與工具,并理解信息科技的應用,借由豐富的實戰與案例討論,例如:知識地圖、知識盤點流程等,另外,課程中特別設計了記憶卡以及行動卡,讓學員課后能有效記憶所學內容以及將其應用于工作之中。

    其特色是:

    一、【強調應用】
    知識(40%)、演練與個案(60%),高效轉化,加速實踐應用;

    二、【實戰演練】
    以小組為單位,讓學員通過情境演練與小組練習快速理解知識管理,透過團隊發揮1+1>2的學習效果;

    三、【學習工具】
    一整套定制化的加速學習工具,專為知識管理設計,幫助學員記憶以及回到職場上應用,使得學習不枯燥并能提高學習效果,甚至延伸至工作之中。


    課程收益


    一、知識管理工具的應用:運用頭腦風暴法、親和圖、魚骨圖、流程思考、系統思考、九宮格與矩陣圖等管理工具;
    二、知識管理應用的重要性:理解在信息爆炸時代,知識管理對組織管理及個人的重要性;
    三、了解知識經濟的重要性:用創新的方式探討及剖析知識管理的基本原理和應用方法;
    四、推動知識管理必備的知識:了解知識管理的基礎觀念、專業知識、知識管理組織建立及策略規劃的做法;
    五、知識管理理論的應用實操:探討知識管理流程,針對策略、定義、獲取、創造、分享、移轉、利用與儲存,使知識產生Z大價值;
    六、實戰的知識管理案例:理論與實戰結合,使學員深入了解組織知識管理、導入知識管理的工具及推動知識管理的做法;
    八、認識國際標準ISO 30401知識體系系統:ISO 30401標準旨在為組織設立知識管理系統要求,支持組織建立管理體系,善用知識有效促進和實現價值的創造。


    授課對象及授課方式


    一、授課對象
    中高層管理人員;基層管理人員;項目人員;知識管理推動人員;質量管理者;體系管理者;HR、培訓管理者等知識管理相關人;對知識管理感興趣的人員。

    二、教學方式
    課程講解;課程實操;案例分析;課程討論;實戰演練;課后作業。


    課程大綱


    第一天

    導入:課程說明
    1. 課程簡介
    2. 成功學習的八大要領
    3. 動態回顧循環(Active Reviewing Cycle)
    4. 加速學習教具介紹
    (1)記憶卡(Memory Card)
    (2)行動卡(Action Card)
    5. 學習成果

    第一章:認識知識管理與學習方法——理解人類的心智模式是如何處理知識的以及了解知識的特性,借由演練與討論知識,了解知識管理的內涵和重要性。
    1. B.A.F知識管理對個人與組織的好處
    2. 演練1:內隱與外顯知識主要的特性差異
    3. 演練2:內隱與外顯的光譜
    4. B.A.F組織知識管理的主要問題與征兆
    5. WorkShop1:識別組織知識

    第二章:組織知識管理模式與架構——理解知識管理整體架構、知識管理重要流程,認識知識策略關系圖,進行演練加深學習。
    WorkShop2:組織知識階層與價值貢獻模式

    第三章:信息科技的發展與應用——理解知識科技的發展以及志愿管理流程的相關工具借由演練與討論促進學習及應用
    WorkShop3:信息科技的應用

    第二天

    第四章:組織知識PDCA——針對內外部異議、利害相關者與風險、機會等議題,有效建立知識識別清單,幫助改善組織知識管理系統。
    WorkShop4:如何運用組織知識,符合知識管理系統要求

    第五章:知識管理導入7步驟——七大步驟說明知識管理如何導入,通過演練加速理解!
    1. B.A.F知識管理導入的可行模式
    2. ISO 30401:知識管理系統
    3. WorkShop5:知識管理導入的可行模式

    第六章:知識管理實戰演練——
    針對知識管理,通過豐富的演練與討論有效學習和應用
    1. WorkShop6:知識管理系統架構
    2. WorkShop7:知識地圖、知識盤點實戰流程、知識盤點經驗
    3. WorkShop8:知識管理績效指標

    個人行動計劃
    Q&A


    確立達,企業管理培訓機構,以人為本,實效經營,制造業“經細話”開創者!

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